Дата останнього оновлення: [19.05.2026]
Сайт: [https://f3.in.ua/]
Продавець: ФОП Заник Юрій Віталійович
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є офіційною публічною пропозицією — офертою — F3 - Маркет здорового харчування, надалі — Продавець, укласти договір купівлі-продажу товарів із будь-якою фізичною або юридичною особою, яка приймає умови цього Договору.
1.2. Договір є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України та офертою у розумінні статей 641–642 Цивільного кодексу України.
1.3. Цей Договір розміщений у відкритому доступі на Сайті за адресою: [https://f3.in.ua/policy/].
1.4. Прийняттям умов цього Договору, тобто акцептом оферти, є вчинення Покупцем однієї або декількох таких дій:
- оформлення замовлення на Сайті;
- оплата замовлення;
- реєстрація Особистого кабінету;
- проставлення відмітки про згоду з умовами цього Договору під час оформлення замовлення або реєстрації.
1.5. Акцепт цього Договору означає, що Покупець повністю ознайомився з його умовами, розуміє їх зміст та погоджується з ними без будь-яких застережень.
1.6. Якщо Покупець не погоджується з умовами цього Договору, він не має права оформлювати замовлення, реєструвати аккаунт або користуватися сервісами Сайту з метою купівлі товарів.
2. Терміни та визначення
2.1. https://f3.in.ua/ — вебсайт інтернет-магазину, розміщений за адресою: \https://f3.in.ua/.
2.2. Продавець — [ФОП Заник Юрій Віталійович], що здійснює продаж товарів через Сайт.
2.3. Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на Сайті та/або купує Товар у Продавця.
2.4. Користувач — будь-яка особа, яка відвідує Сайт, переглядає товари, створює акаунт або використовує функціонал Сайту.
2.5. Товар — продукція, представлена до продажу на Сайті.
2.6. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання обраного Товару, сформований через Сайт або інший погоджений канал комунікації.
2.7. Особистий кабінет / Акаунт — персональний розділ Користувача на Сайті, доступ до якого здійснюється після авторизації.
2.8. Платіжний провайдер — сторонній сервіс, через який здійснюється приймання онлайн-оплат.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, представлений на Сайті, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.
3.2. Найменування, асортимент, характеристики, ціна, наявність та інші істотні умови щодо конкретного Товару зазначаються на відповідній сторінці Товару на Сайті та/або під час оформлення Замовлення.
3.3. Зображення Товару на Сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду Товару через особливості передачі кольорів, налаштування екрана, освітлення під час фотозйомки або оновлення виробником зовнішнього вигляду упаковки чи окремих елементів.
4. Реєстрація та Особистий кабінет
4.1. Користувач може створити Особистий кабінет на Сайті шляхом реєстрації за допомогою email або сторонніх сервісів авторизації, зокрема Google, якщо такий функціонал доступний на Сайті.
4.2. Під час реєстрації, оформлення Замовлення або використання Сайту Користувач зобов’язується надавати достовірну, актуальну та повну інформацію, зокрема ім’я, контактний номер телефону, email, місто, відділення або адресу доставки.
4.3. Покупець несе відповідальність за правильність наданих ним даних. Продавець не відповідає за неможливість доставки, затримку доставки або інші наслідки, спричинені помилковими, неповними чи неактуальними даними Покупця.
4.4. Користувач самостійно відповідає за збереження доступу до свого пристрою, email, акаунта Google або іншого сервісу, через який здійснюється авторизація на Сайті.
4.5. Продавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, вчинені в Особистому кабінеті Покупця, якщо такі дії стали можливими внаслідок втрати Покупцем контролю над своїм пристроєм, email, акаунтом Google, паролем або іншим засобом авторизації.
4.6. Користувач має право звернутися до Продавця із запитом на видалення свого профілю, якщо інше не обмежено вимогами законодавства щодо зберігання документів, обліку, звітності або підтвердження виконання зобов’язань.
4.7. Продавець має право тимчасово обмежити доступ або заблокувати акаунт Користувача у разі:
- підозри у шахрайських діях;
- використання чужих платіжних даних;
- систематичного оформлення фіктивних замовлень;
- порушення умов цього Договору;
- спроб несанкціонованого доступу до Сайту або його технічної інфраструктури;
- інших дій, що можуть завдати шкоди Продавцю, іншим користувачам або третім особам.
5. Порядок оформлення замовлення
5.1. Покупець оформлює Замовлення шляхом вибору Товару на Сайті, додавання його до кошика, заповнення необхідних контактних і доставкових даних та підтвердження Замовлення.
5.2. До моменту підтвердження Замовлення Покупець має можливість перевірити та змінити обрані Товари, їх кількість, контактні дані, спосіб доставки та спосіб оплати.
5.3. Після оформлення Замовлення Покупець отримує повідомлення про отримання Замовлення Продавцем у вигляді email, SMS, повідомлення в месенджері, push-повідомлення, статусу в Особистому кабінеті або іншим доступним способом.
5.4. Сам факт натискання кнопки оформлення Замовлення на Сайті не гарантує наявність Товару та не означає автоматичне прийняття Замовлення Продавцем до виконання.
5.5. Замовлення вважається прийнятим Продавцем до обробки після підтвердження Замовлення Продавцем або після присвоєння Замовленню відповідного статусу в системі Сайту.
5.6. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей Замовлення, підтвердження наявності Товару, способу доставки, адреси, контактних даних або інших істотних умов.
5.7. Якщо Товар фактично відсутній на складі, має пошкодження, недоступний до відправки або його продаж неможливий з інших об’єктивних причин, Продавець має право скасувати Замовлення повністю або частково, повідомивши про це Покупця.
5.8. Якщо скасоване Замовлення або його частина вже були оплачені, Продавець повертає Покупцю відповідну суму коштів у спосіб, погоджений сторонами, або в інший спосіб, передбачений законодавством та правилами платіжного провайдера.
6. Ціна товару та порядок оплати
6.1. Ціни на Товари зазначаються на Сайті в національній валюті України — гривні.
6.2. Продавець має право змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку до моменту підтвердження Замовлення Продавцем.
6.3. Ціна Товару, підтверджена Продавцем у Замовленні, не змінюється для Покупця після прийняття Замовлення до обробки, крім випадків очевидної технічної помилки або погодженої сторонами зміни складу Замовлення.
6.4. Вартість доставки, комісії платіжних сервісів, післяплати або інші додаткові витрати можуть оплачуватися окремо, якщо це прямо зазначено під час оформлення Замовлення або передбачено умовами служби доставки.
6.5. Оплата може здійснюватися такими способами:
- онлайн-оплатою банківською карткою через платіжного провайдера;
- оплатою при отриманні;
- банківським переказом;
- іншим способом, доступним на Сайті на момент оформлення Замовлення.
6.6. Онлайн-оплата здійснюється через сторонні платіжні сервіси. Продавець не контролює технічну інфраструктуру платіжних систем і не несе відповідальності за тимчасові збої, відмови або затримки в їх роботі, якщо такі збої не спричинені діями Продавця.
6.7. Сайт Продавця не збирає, не обробляє і не зберігає повні платіжні реквізити банківських карток Покупця, зокрема повний номер картки, CVV/CVC-код або строк дії картки. Такі дані обробляються відповідним платіжним провайдером.
6.8. Продавець може отримувати від платіжного провайдера технічну інформацію про платіж: статус платежу, ідентифікатор транзакції, суму, дату, маскований номер картки або інші дані, необхідні для підтвердження оплати, повернення коштів, бухгалтерського обліку та виконання Замовлення.
6.9. Товар вважається оплаченим з моменту фактичного надходження коштів на рахунок Продавця або підтвердження успішної оплати платіжним провайдером.
6.10. Покупець отримує документ, що підтверджує оплату або здійснення електронного правочину, у порядку, передбаченому законодавством України та технічними можливостями Продавця / платіжного провайдера.
7. Доставка та отримання товару
7.1. Доставка Товару здійснюється по території України, крім територій, на які доставка тимчасово неможлива або обмежена службами доставки, органами державної влади чи обставинами непереборної сили.
7.2. Способи доставки, доступні для конкретного Замовлення, зазначаються на Сайті або погоджуються з Покупцем під час підтвердження Замовлення.
7.3. Орієнтовні строки доставки залежать від наявності Товару, часу обробки Замовлення, графіка роботи Продавця, обраної служби доставки, адреси доставки та інших обставин.
7.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту отримання Товару Покупцем або уповноваженою ним особою, якщо інше не передбачено законодавством.
7.5. Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, кількість одиниць і зовнішній стан Товару під час отримання. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей Покупець повинен зафіксувати їх відповідно до правил служби доставки та повідомити Продавця.
8. Повернення, обмін та рекламації
8.1. Повернення та обмін Товару здійснюються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів та умов цього Договору.
8.2. Покупець має право звернутися до Продавця щодо обміну або повернення Товару належної якості у строки та на умовах, передбачених законодавством України. Загальне правило для непродовольчих товарів належної якості — 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики і розрахунковий документ. Закон
8.3. Окремі категорії товарів належної якості можуть не підлягати поверненню або обміну відповідно до законодавства України.
8.4. Для ініціювання повернення або обміну Покупець має звернутися до Продавця за контактами, зазначеними на Сайті, та надати:
- номер Замовлення;
- ПІБ або інші дані для ідентифікації Замовлення;
- контактний номер телефону або email;
- причину звернення;
- фото Товару, упаковки або дефекту, якщо звернення стосується пошкодження чи невідповідності.
8.5. Якщо Покупець отримав Товар неналежної якості, не той Товар або Товар із пошкодженнями, Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою, передбаченою законодавством України.
8.6. Повернення коштів здійснюється після отримання Продавцем повернутого Товару, перевірки його стану та підтвердження підстав для повернення, якщо інше не передбачено законодавством або окремою домовленістю сторін.
8.7. Вартість доставки при поверненні або обміні оплачується відповідно до законодавства України, правил служби доставки та підстав повернення.
9. Права та обов’язки Покупця
9.1. Покупець має право:
- отримати Товар відповідно до умов підтвердженого Замовлення;
- отримати інформацію про Товар, його ціну, оплату, доставку та повернення;
- звернутися до Продавця з питаннями, претензіями або запитами;
- вимагати повернення коштів у випадках, передбачених законодавством України та цим Договором;
- подати запит на видалення свого акаунта або персональних даних у межах, передбачених законодавством.
9.2. Покупець зобов’язаний:
- надати достовірні дані для оформлення та доставки Замовлення;
- оплатити Замовлення у погоджений спосіб;
- своєчасно отримати Товар;
- перевірити Товар під час отримання;
- не використовувати Сайт для шахрайських, незаконних або недобросовісних дій;
- не передавати доступ до свого акаунта третім особам.
10. Права та обов’язки Продавця
10.1. Продавець має право:
- змінювати асортимент, ціни та опис Товарів до моменту підтвердження Замовлення;
- скасувати Замовлення у разі відсутності Товару або неможливості його виконання;
- звертатися до Покупця для уточнення деталей Замовлення;
- відмовити в обробці Замовлення у разі підозри шахрайства, некоректних даних або порушення умов цього Договору;
- блокувати або обмежувати акаунт Користувача у випадках, передбачених цим Договором.
10.2. Продавець зобов’язаний:
- надати Покупцю інформацію про Товар та умови його придбання;
- передати Покупцю оплачений і підтверджений Товар, якщо він є в наявності;
- повідомити Покупця про неможливість виконання Замовлення;
- повернути кошти у випадках, передбачених законодавством України та цим Договором;
- обробляти персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.
11. Інтелектуальна власність
11.1. Усі матеріали, розміщені на Сайті, зокрема дизайн, структура, тексти, фотографії, графічні елементи, логотипи, ілюстрації, відео, програмний код, елементи інтерфейсу та інший контент, є об’єктами права інтелектуальної власності Продавця або використовуються Продавцем на законних підставах.
11.2. Забороняється копіювання, відтворення, поширення, модифікація, публікація, комерційне використання або інше використання матеріалів Сайту без попереднього письмового дозволу Продавця, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
11.3. Використання Сайту Покупцем не означає передачу йому будь-яких прав інтелектуальної власності на матеріали Сайту.
12. Відповідальність сторін
12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України.
12.2. Продавець не несе відповідальності за:
- тимчасову недоступність Сайту;
- технічні збої в роботі інтернет-провайдерів, хостинг-провайдерів, платіжних сервісів, служб доставки, OAuth-сервісів або інших сторонніх сервісів;
- неможливість виконання Замовлення через неправильно вказані Покупцем дані;
- втрату Покупцем доступу до email, телефону, акаунта Google або іншого засобу авторизації;
- дії третіх осіб, які отримали доступ до акаунта Покупця не з вини Продавця.
12.3. Продавець не несе відповідальності за очікування Покупця щодо Товару, якщо Товар відповідає опису, характеристикам і якості, заявленим на Сайті або виробником.
12.4. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, наданих під час реєстрації, оформлення Замовлення, оплати та доставки.
13. Форс-мажор
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.
13.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема: військові дії, бойові дії, окупація, терористичні акти, ракетні обстріли, повітряні тривоги, пожежі, повені, стихійні лиха, епідемії, пандемії, рішення органів державної влади, збої в роботі енергетичної, транспортної, банківської або телекомунікаційної інфраструктури, а також інші обставини, які сторони не могли передбачити або запобігти.
13.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через форс-мажор, повинна повідомити іншу сторону у розумний строк після виникнення таких обставин, якщо таке повідомлення є технічно можливим.
14. Конфіденційність та персональні дані
14.1. Приймаючи умови цього Договору, реєструючись на Сайті або оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних Продавцем з метою:
реєстрації та авторизації на Сайті;
оформлення, обробки, оплати та доставки Замовлень;
комунікації з Покупцем;
обробки звернень, повернень, обмінів і рекламацій;
виконання вимог законодавства України;
забезпечення безпеки Сайту та запобігання шахрайству.
14.2. Детальний порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних визначений у Політиці конфіденційності, доступній за посиланням: [посилання на Політику конфіденційності].
14.3. Якщо Користувач авторизується через Google або інший сторонній сервіс, Продавець може отримувати обмежений набір даних, наданих відповідним сервісом, наприклад ім’я, email, ідентифікатор акаунта або зображення профілю, якщо це необхідно для створення акаунта та авторизації.
14.4. Продавець не отримує пароль Користувача від Google-акаунта або іншого стороннього сервісу авторизації.
14.5. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних актів законодавства України. Закон регулює відносини, пов’язані із захистом і обробкою персональних даних, зокрема щодо права на невтручання в особисте життя.
14.6. У сфері електронної комерції персональні дані мають використовуватися за умови створення умов для їх захисту, а використання таких даних з іншою метою, ніж вчинення електронного правочину, не допускається, якщо інше не встановлено законом або домовленістю сторін.
15. Повідомлення та електронна комунікація
15.1. Сторони погоджуються, що повідомлення, пов’язані з виконанням цього Договору, можуть надсилатися через:
- email;
- SMS;
- телефонний дзвінок;
- месенджери;
- push-повідомлення;
- Особистий кабінет;
- інші канали зв’язку, вказані Покупцем або доступні на Сайті.
15.2. Повідомлення вважається доставленим Покупцю, якщо воно було направлене на контактні дані, надані Покупцем під час реєстрації або оформлення Замовлення.
15.3. Покупець зобов’язаний самостійно забезпечити актуальність своїх контактних даних.
16. Зміни до договору
16.1. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку.
16.2. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції Договору.
16.3. До Замовлень, підтверджених до моменту внесення змін, застосовується редакція Договору, чинна на момент оформлення або підтвердження відповідного Замовлення, якщо інше не передбачено законодавством України.
16.4. Покупець зобов’язаний самостійно перевіряти актуальну редакцію Договору перед оформленням Замовлення.
17. Вирішення спорів
17.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між сторонами у зв’язку з виконанням цього Договору, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
17.2. Покупець може направити звернення або претензію Продавцю за контактами, зазначеними на Сайті.
17.3. У разі неможливості вирішити спір шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню відповідно до законодавства України.
18. Строк дії договору
18.1. Цей Договір діє з моменту його публікації на Сайті та до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.
18.2. Щодо конкретного Замовлення Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.